En los últimos años la integración de las distintas tecnologías aplicadas en los canales de comunicación ha adoptado un termino conocido como Comunicaciones Unificadas, ¿pero que quiere decir esto?, lo explicaré de la siguiente manera, actualmente, existe un gran número de canales de comunicación, y de diferentes tipos, disponibles para usuarios de tecnología. A continuación, una (indicativa, pero por ningún motivo significa completa) lista: E-mail Telefonía (línea fija, móvil, basada en VoIP) Audio/Video conferencia Presencia (como un ejemplo, considere su lista de contactos de Skype, y los iconos relevantes que muestran los contactos individuales si están en línea o ausentes). Redes Sociales (piense en Twitter, Facebook, Vine, Whats App, Instagram, y más…) Las comunicaciones unificadas, a menudo abreviadas simplemente como UC, es un término genérico engloba-todo para describir los esfuerzos del mercado para integrar todas las “apps” (y por lo tanto los canales de