Automatización, Inteligencia y Control Total de tu Centro de Contacto
Las soluciones de Call Center de Yeastar permiten a las empresas gestionar grandes volúmenes de llamadas de forma eficiente, automatizando procesos y mejorando la experiencia del cliente.
Con herramientas avanzadas de distribución de llamadas, monitoreo en tiempo real y análisis de desempeño, las empresas pueden transformar su atención telefónica en un centro de contacto moderno, inteligente y escalable.
En Syscom contamos con las soluciones Cloud, Software y Onpremise de Yeastar para adaptarse a diferentes tamaños de empresa y necesidades operativas.
Funcionalidades Principales
Distribución Inteligente de Llamadas (ACD)
Dirige automáticamente las llamadas al agente adecuado mediante estrategias como Round Robin, Ring All o por habilidades.
Colas de Atención Profesionales
Administra múltiples colas para departamentos como ventas, soporte o servicio al cliente, con anuncios personalizados y música en espera.
Monitoreo en Tiempo Real
Supervisores pueden visualizar el estado del call center, monitorear agentes y asistir llamadas en vivo.
Grabación y Control de Calidad
Permite grabar llamadas para capacitación, auditoría y mejora continua del servicio.
Integración con CRM
Compatible con plataformas como Salesforce, HubSpot CRM y Zoho CRM para mostrar información del cliente al recibir una llamada.
Reportes y Analítica Avanzada
Obtén estadísticas detalladas del desempeño del call center para mejorar la productividad y optimizar la atención.
Soluciones Yeastar Disponibles en Syscom
Cloud PBX
Telefonía y Call Center completamente en la nube.
Software Edition
PBX basada en software para servidores locales o virtualizados.
Onpremise Edition
Solución local robusta para empresas con alta demanda de usuarios y llamadas simultáneas
Beneficios para tu Empresa
✔ Atención al cliente más eficiente
✔ Mejor control del desempeño de agentes
✔ Automatización de procesos de llamadas
✔ Escalabilidad para empresas en crecimiento
✔ Integración con herramientas empresariales
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Ing. Adrián Alarcón
Product Manager| SYSCOM®
Mail: adrian.alarcon@syscom.mx
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