Dando los primeros pasos en el mercado de la impresión de gafetes
En esa búsqueda por mejorar la experiencia del cliente, es común que los integradores enfocados en el control de acceso hayan dejado de lado el servicio de impresión de la credencial; y es que la mayoría de estos profesionales entienden que se necesita un dispositivo especial para imprimir las tarjetas, pero desconocen que el usuario valora y agradece contar con un solo proveedor de confianza que le ofrezca ambas soluciones.
Debido a esta situación, actualmente encontramos un mercado que se especializa en la búsqueda de imprimir la tarjeta de control de acceso y hace que el usuario tenga que optar por tener un solo proveedor, inclinándose de forma natural por los profesionales especialistas en impresión.
La impresión de tarjetas es primordial para los integradores de control de acceso porque es un servicio complementario, lo que significa que para ellos no sólo se trata de la ingeniería, integración e instalación del sistema, sino de garantizar el servicio permanente de la impresión de las mismas. Con ello, permiten que el usuario pueda presupuestar debidamente al considerar el costo mismo de la tarjeta y de la maquila, o la cinta de impresión en caso que decida comprar su propia impresora.
Sin embargo, y aunque es evidente que esta es una gran oportunidad de ofrecer una mejor experiencia al usuario, muchos integradores consideran que el implementar una línea paralela de negocio para ampliar su portafolio hacia el servicio de emisión o la venta de equipos de impresión implica hacer una gran inversión de recursos y personal.
Actualmente existen dispositivos que funcionan de forma intuitiva, y soluciones en las que las impresoras se complementan con software que permiten una fácil operación. Un ejemplo de esto es la línea FARGO de HID Global, que desde 2006 viene presentando soluciones eficientes y de alto rendimiento, tanto para integradores como para usuarios finales.
Ahora bien, si se desea incrementar la plantilla de profesionales, esta medida podría asumirse de 2 formas:
El paso inicial es tener una conversación con sus usuarios y preguntarles, cómo van a imprimir sus tarjetas de control de acceso. Posiblemente en ese momento el cliente no tenga la necesidad de generar sus credenciales, pero el mensaje que transmite el integrador al hacer este cuestionamiento es fuerte y claro: “También podemos encontrar el complemento de impresión para la credencial que está adquiriendo con su mismo proveedor”.
El usuario se beneficiará de manera automática, pues contará con un proveedor único de confianza que realmente conoce la solución de control de acceso y está alineado con la seguridad de la institución, evitando así que un proveedor externo de impresión de credenciales sin la experiencia necesaria pueda comercializar tarjetas que podrían no funcionar adecuadamente, o no cumplir con los lineamientos de seguridad de la empresa.
En el caso del Integrador, como mencioné anteriormente, esta incursión puede hacerse en dos sentidos: ofreciendo el servicio de maquila o comercializando los equipos respectivos. Cualquiera que sea el camino que se tome, podemos decir que la rentabilidad es significativa y la conveniencia es evidente.
En el caso de HID Global, el respaldo que ofrecemos parte de una capacitación técnica y comercial, puesto que no sólo respaldamos a los operarios para que estén en capacidad de reparar las impresoras, sino que formamos al área comercial para que puedan entender mejor el concepto, el negocio y el producto que están ofreciendo.
Pero no sólo el integrador se ve beneficiado con esta expansión; por supuesto que el usuario final también resulta favorecido, pues al recibir todos los servicios de parte del mismo proveedor de control de acceso podrá mejorar las respuestas de soporte y garantías. De esta manera, si llega a presentarse algún problema, el integrador puede responder por ambas soluciones y con el respaldo del fabricante.
Así las cosas, los integradores de soluciones de control de acceso no deberían seguir dejando que se le escape de las manos ofrecer la impresión de credenciales que, además de tratarse de dispositivos que hacen parte de la estrategia de seguridad de sus clientes finales, abre para ellos la posibilidad de cerrar mejores negocios y, por supuesto, brindar una atención más completa para sus usuarios.
En SYSCOM® buscamos siempre abrir nuevas vertientes a nuestros clientes por ello ofrecemos las soluciones de impresoras HID® disponibles en: www.syscom.mx
Fuente:
Impresión segura de tarjetas de control de acceso: una experiencia de compra con un solo proveedor de confianza by Hugo Treviño, Director regional de ventas de Secure Issuance para México Centroamérica y El Caribe
En esa búsqueda por mejorar la experiencia del cliente, es común que los integradores enfocados en el control de acceso hayan dejado de lado el servicio de impresión de la credencial; y es que la mayoría de estos profesionales entienden que se necesita un dispositivo especial para imprimir las tarjetas, pero desconocen que el usuario valora y agradece contar con un solo proveedor de confianza que le ofrezca ambas soluciones.
Debido a esta situación, actualmente encontramos un mercado que se especializa en la búsqueda de imprimir la tarjeta de control de acceso y hace que el usuario tenga que optar por tener un solo proveedor, inclinándose de forma natural por los profesionales especialistas en impresión.
La impresión de tarjetas es primordial para los integradores de control de acceso porque es un servicio complementario, lo que significa que para ellos no sólo se trata de la ingeniería, integración e instalación del sistema, sino de garantizar el servicio permanente de la impresión de las mismas. Con ello, permiten que el usuario pueda presupuestar debidamente al considerar el costo mismo de la tarjeta y de la maquila, o la cinta de impresión en caso que decida comprar su propia impresora.
Sin embargo, y aunque es evidente que esta es una gran oportunidad de ofrecer una mejor experiencia al usuario, muchos integradores consideran que el implementar una línea paralela de negocio para ampliar su portafolio hacia el servicio de emisión o la venta de equipos de impresión implica hacer una gran inversión de recursos y personal.
Actualmente existen dispositivos que funcionan de forma intuitiva, y soluciones en las que las impresoras se complementan con software que permiten una fácil operación. Un ejemplo de esto es la línea FARGO de HID Global, que desde 2006 viene presentando soluciones eficientes y de alto rendimiento, tanto para integradores como para usuarios finales.
Ahora bien, si se desea incrementar la plantilla de profesionales, esta medida podría asumirse de 2 formas:
- Si el integrador busca ofrecer el servicio de impresión podría contratar un diseñador gráfico que apoye esta labor.
- Si se opta por vender impresoras, lo recomendable es que uno de los técnicos de soporte se capacite en reparación de dichos equipos.
El paso inicial es tener una conversación con sus usuarios y preguntarles, cómo van a imprimir sus tarjetas de control de acceso. Posiblemente en ese momento el cliente no tenga la necesidad de generar sus credenciales, pero el mensaje que transmite el integrador al hacer este cuestionamiento es fuerte y claro: “También podemos encontrar el complemento de impresión para la credencial que está adquiriendo con su mismo proveedor”.
El usuario se beneficiará de manera automática, pues contará con un proveedor único de confianza que realmente conoce la solución de control de acceso y está alineado con la seguridad de la institución, evitando así que un proveedor externo de impresión de credenciales sin la experiencia necesaria pueda comercializar tarjetas que podrían no funcionar adecuadamente, o no cumplir con los lineamientos de seguridad de la empresa.
En el caso del Integrador, como mencioné anteriormente, esta incursión puede hacerse en dos sentidos: ofreciendo el servicio de maquila o comercializando los equipos respectivos. Cualquiera que sea el camino que se tome, podemos decir que la rentabilidad es significativa y la conveniencia es evidente.
En el caso de HID Global, el respaldo que ofrecemos parte de una capacitación técnica y comercial, puesto que no sólo respaldamos a los operarios para que estén en capacidad de reparar las impresoras, sino que formamos al área comercial para que puedan entender mejor el concepto, el negocio y el producto que están ofreciendo.
Pero no sólo el integrador se ve beneficiado con esta expansión; por supuesto que el usuario final también resulta favorecido, pues al recibir todos los servicios de parte del mismo proveedor de control de acceso podrá mejorar las respuestas de soporte y garantías. De esta manera, si llega a presentarse algún problema, el integrador puede responder por ambas soluciones y con el respaldo del fabricante.
Así las cosas, los integradores de soluciones de control de acceso no deberían seguir dejando que se le escape de las manos ofrecer la impresión de credenciales que, además de tratarse de dispositivos que hacen parte de la estrategia de seguridad de sus clientes finales, abre para ellos la posibilidad de cerrar mejores negocios y, por supuesto, brindar una atención más completa para sus usuarios.
En SYSCOM® buscamos siempre abrir nuevas vertientes a nuestros clientes por ello ofrecemos las soluciones de impresoras HID® disponibles en: www.syscom.mx
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Ing. Heriberto Terrazas
Product Manager | SYSCOM®
Mail: hterrazas@syscom.mx
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Fuente:
Impresión segura de tarjetas de control de acceso: una experiencia de compra con un solo proveedor de confianza by Hugo Treviño, Director regional de ventas de Secure Issuance para México Centroamérica y El Caribe